안녕하세요
LiveSo입니다
오늘은 직원분과 이야기하다가 담배 판매중지라는 이야기를 듣게 됐습니다
머 담배가?? 그게아니라 담배중 KT&G가 판매중인 믹스아이스더블이라는 전자담배중 한종류 이야기더라구요
조금더 알아보니 일부제품에서 악취문제로 판매중지 및 회수 조치가 내려진것이 었습니다
나중에 제조사에 문의해보니 담배안에 들어있는 캡슐형태의 액상이 문제인거같다 정확하지않고 현재 확인중이다라고 직원분이 애매하게 말씀을 해주시더라고요 아직 결론이 난게 없으니 당연하겠지만요
다시본론으로 현재는 판매중지중이지만 이미 가지고 있는분들은 어떻게 해야할까 고민이실텐데요 현재 판매중지이지만 일부 불량이 아닌제품들은 그냥 사용하셔도 무방한거같습니다 제조사에 문의해본결과 선택지를 주시더군요 교환 또는 그냥 사용하는방법을요
저는 저의 직윈분껄 대신진행해드렸습니다
일단 판매처에 교환을 요청드리는 방법이 제일빠르겠지만 현재 이미회수가 모두 진행되어 판매처에 직접교환은 안되더라구요 고객센터로 문의하라고 안내받으셨다고 판매처에서 알려주셔서 전화문의를 드려봅니다
고객센터에전화해보니 간단하더군요
믹스아이스더블각에 써져있는 숫자를 불러드리고 교환요청을 드리니 방문해주셔서 직접 교환해주셨습니다
직원분이 방문전 믹스아이스더블과 비슷한 느낌에 제품을 추천해주셨고 두제품중 하나를 골라 직접방문해주셔서 굉장히 친절하게 교환을 해주셨습니다
1갑이었지만 직접이렇게 방문해서 교환해주는 KT&G 가 내심 대단하다는 생각이 들기도했습니다
정리해보면 현재 믹스아이스더블은 판매처에서 교환은 안되는것으로 보이며 고객센터에 직접접수하여 방문요청을 하시면됩니다 한갑도 친절하게 방문교환해주시니 부담없이 교환 가능합니다
마지막으로 믹스아이스더블에 재판매를 기다리시는 분들을 위한 정보!!
재판예정은 15일쯤 예상되어진다는 판매처 사장님의 정보를 공유드리며 이만물러갑니다 ㅋ
KT&G 고객센터 080-931-0399
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